Políticas de manejo de datos personales
Versión: 2 / Agosto 2026
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Objeto
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios bajo los cuales Taller Croquis realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores, aliados comerciales, colaboradores, visitantes y demás titulares de la información, garantizando el ejercicio de sus derechos y dando cumplimiento a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
La presente Política aplica al tratamiento de los datos personales de personas naturales. Cuando Taller Croquis mantenga relaciones comerciales, contractuales o de cualquier otra naturaleza con personas jurídicas, la información propia de estas no tendrá el carácter de dato personal; no obstante, los datos personales de sus representantes legales, empleados, contratistas o personas de contacto que sean suministrados o tratados en desarrollo de dicha relación estarán sujetos a la presente Política y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Esta Política aplica a toda la información personal obtenida por Taller Croquis a través de cualquiera de sus canales de atención, comercialización, comunicación o relacionamiento, tanto físicos como digitales, incluyendo su tienda física, sitio web oficial, comercio electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, formularios físicos o electrónicos, ferias, eventos, actividades comerciales, campañas de mercadeo y fidelización, así como cualquier otra plataforma, aplicación, desarrollo tecnológico, canal digital o medio de interacción que Taller Croquis implemente en el futuro para el desarrollo de sus actividades.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la legislación colombiana vigente.
Artículo 2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es Margarita María Yepes Montoya, persona natural comerciante, identificada con NIT 66.916.024-9, propietaria del establecimiento de comercio Taller Croquis.
Para efectos de la presente Política, toda referencia a “Taller Croquis” se entenderá realizada al responsable del Tratamiento de Datos Personales identificado en el presente artículo, quien desarrolla sus actividades comerciales a través del establecimiento de comercio Taller Croquis.
- Responsable del Tratamiento: Margarita Yepes Montoya.
- Nombre comercial: Taller Croquis. NIT: 66.916.024-9.
- Dirección: Calle 4 # 34-19. Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: tiendacroquis@tallercroquis.com.
- Celular: 3155296591.
- Sitio web: www.tallercroquis.com.
El responsable del Tratamiento decidirá sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
CAPÍTULO II
DEFINICIONES Y PRINCIPIOS
Artículo 3. Definiciones
Para efectos de la presente Política se entenderá por:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para que Taller Croquis realice el tratamiento de sus datos personales, cuando la legislación vigente así lo requiera.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Taller Croquis.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación, supresión o cualquier otra actividad autorizada por la legislación vigente.
- Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales. Para efectos de esta Política, toda referencia a Taller Croquis se entenderá realizada conforme a lo dispuesto en el Artículo 2.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
- Información corporativa: Información correspondiente a personas jurídicas que, por su naturaleza, no constituye dato personal. No obstante, los datos personales de sus representantes legales, empleados, contratistas o personas de contacto estarán sujetos a la presente Política cuando sean objeto de tratamiento por parte de Taller Croquis.
- Canales digitales: Todos los medios electrónicos utilizados por Taller Croquis para interactuar con clientes, proveedores y demás titulares, incluyendo el sitio web oficial, redes sociales, aplicaciones de mensajería, plataformas de comercio electrónico y cualquier otro desarrollo tecnológico que implemente en el futuro.
Artículo 4. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
Taller Croquis realizará el tratamiento de los datos personales de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y con los principios que la orientan, especialmente los de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
En desarrollo de dichos principios, Taller Croquis adoptará medidas razonables para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de manera lícita, segura, transparente y respetando en todo momento los derechos de sus titulares.
CAPÍTULO III
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Artículo 5. Datos personales objeto de tratamiento
Taller Croquis podrá recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, conservar, suprimir y, en general, tratar los datos personales que resulten necesarios para el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas y de servicio al cliente.
Dependiendo de la relación con el Titular, los datos personales podrán incluir, entre otros: nombres y apellidos; documento de identificación cuando sea necesario; dirección; ciudad y país; teléfono; correo electrónico; información tributaria y de facturación; historial de compras, pedidos, pagos y devoluciones; información relacionada con cambios, garantías, retractos y demás actuaciones derivadas de la relación comercial; preferencias de compra; nombres de usuario o perfiles en redes sociales y plataformas digitales cuando sean suministrados por el Titular; registros de comunicaciones y cualquier otro dato personal suministrado voluntariamente y necesario para la relación comercial o contractual.
Artículo 6. Formas de recolección de los datos personales
Los datos personales podrán ser recolectados directamente del Titular o por otros medios autorizados por la legislación vigente mediante la tienda física, sitio web oficial, comercio electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico, llamadas telefónicas, formularios físicos o digitales, ferias, eventos, campañas de mercadeo, procesos de atención al cliente y servicio posventa, así como cualquier otro canal físico, digital o tecnológico que Taller Croquis implemente en el futuro.
Taller Croquis tratará únicamente los datos personales obtenidos por medios legítimos y con observancia de las autorizaciones y demás requisitos establecidos en la legislación colombiana vigente.
Artículo 7. Finalidades del tratamiento de los datos personales.
Los datos personales serán tratados para la gestión de la relación comercial; atención de solicitudes, cotizaciones, reservas, pedidos, compras y pagos; servicio al cliente y posventa, incluyendo cambios, devoluciones, retractos y garantías; envío de comunicaciones comerciales, catálogos y campañas; estrategias de fidelización; realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado; utilización de fotografías, videos, testimonios, reseñas y demás contenido cuando exista la autorización correspondiente o sea legalmente procedente; gestión administrativa y operativa; prevención del fraude; y cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales, así como la atención de requerimientos de autoridades competentes y la conservación de la información conforme a la legislación vigente.
CAPÍTULO IV
DERECHOS DE LOS TITULARES
Artículo 8. Derechos de los Titulares de los datos personales.
Los Titulares de los datos personales tratados por Taller Croquis podrán ejercer, de conformidad con la legislación colombiana vigente, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente.
- Solicitar información sobre el tratamiento dado a sus datos personales.
- Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la actualización, corrección o supresión de sus datos personales, cuando ello sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, en los casos permitidos por la legislación vigente.
- Acceder de manera gratuita a los datos personales objeto de tratamiento, en los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Artículo 9. Atención de consultas, solicitudes y reclamos.
Los Titulares de los datos personales, o quienes se encuentren legalmente facultados para actuar en su nombre, podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a Taller Croquis a través de los canales de contacto informados en la presente Política.
Taller Croquis dará trámite a las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales dentro de los términos y conforme a los procedimientos establecidos en la legislación colombiana vigente.
Cuando la solicitud no reúna la información necesaria para su trámite, Taller Croquis podrá requerir al solicitante para que la complete, de conformidad con la legislación aplicable.
Artículo 10. Revocatoria de la autorización y supresión de datos personales.
Los Titulares podrán solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales o la supresión de los mismos, siempre que ello sea procedente conforme a la legislación colombiana vigente y no exista un deber legal o contractual que obligue a Taller Croquis a conservar dicha información.
La revocatoria de la autorización o la supresión de los datos personales no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la recepción de la solicitud, ni impedirá la conservación de la información cuando esta resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas.
CAPÍTULO V
DISPOSICIONES FINALES Y VIGENCIA
Artículo 11. Transferencia, transmisión y seguridad de los datos personales.
Taller Croquis podrá compartir o transmitir datos personales con terceros cuando ello resulte necesario para el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas o de servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o cuando exista autorización del Titular o una disposición legal que lo permita.
Cuando el tratamiento de los datos personales sea realizado por terceros en nombre de Taller Croquis, este adoptará medidas razonables para verificar que dichos terceros actúen conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y adopten medidas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
Taller Croquis implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento no autorizada.
Artículo 12. Conservación de los datos personales.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política y para atender las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad que justificó el tratamiento y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservación, los datos personales podrán ser eliminados o suprimidos conforme a los procedimientos internos de Taller Croquis y a la legislación colombiana vigente.
Artículo 13. Vigencia y modificaciones de la Política.
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en los canales oficiales de Taller Croquis y permanecerá vigente mientras Taller Croquis realice el tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades.
Taller Croquis podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos, organizacionales o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales de Taller Croquis y entrarán en vigor a partir de su publicación. Cuando la legislación colombiana vigente así lo exija o las modificaciones impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales, Taller Croquis adoptará las medidas necesarias para informar a los Titulares y obtener las autorizaciones que correspondan.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CROQUIS SAS, como responsable y encargado de la presente política, se permite informar sus datos de identificación:
RAZON SOCIAL: CROQUIS SAS
NIT: 66916024-9
DOMICILIO: CARRERA 4 # 34 – 19 CALI, VALLE DEL CAUCA.